Livraisons et Retours

Livraisons

Les délais d'envoi sont primordiaux chez nous. C'est pour cette raison, que nous ferons le nécessaire pour expédier vos colis en 48h maximum (sauf raisons exceptionnelles).

Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine, en lettre suivie. Si vous souhaitez un délai plus rapide, et vos bijoux dans une jolie boîte, vous pouvez opter pour un envoi en colissimo (5€). 

 

Pour le reste du monde, les frais de livraison s'élèvent à (frais de douanes, taxes dues à l'importation resteront à votre charge) : 

      • Outre Mer : 3€ (lettre suivie) ou 13€ (Colissimo)
      • Union Européenne 6€ (lettre suivie) ou 13€ (Colissimo)
      • Autres pays : 24€ (Colissimo)

Retours 

Les bijoux  sont garantis 3 mois à partir de la date de réception. 

Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de fabrication (fermoirs, rupture de chaîne).

La garantie n'inclut pas le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien. Si vous observez un défaut, rien de plus simple, envoyez-nous des photos à hello@ginandger. Après validation de notre Service Clients, vous pourrez nous renvoyer le produit défectueux dans son emballage d'origine, accompagné de sa facture originale à 

GINANDGER

159 Avenue Daumesnil

75012 Paris

Dès réception du produit défectueux, nous procèderons à votre remboursement par virement (frais de retours remboursés si vous nous faites parvenir une facture lors de votre retour). Si vous souhaitez échanger le produit, la procédure restera identique et vous pourrez ainsi passer une nouvelle commande sur notre site internet.

 

Si vous souhaitez changer d'avis, faites-nous parvenir un mail à hello@ginandger.com, vous avez 14 jours (date de réception dans votre boîte aux lettres) pour nous renvoyer votre produit en suivi, dans son emballage d'origine, accompagné de sa facture originale à :

GINANDGER

159 Avenue Daumesnil

75012 Paris

 

Dès réception, nous procèderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours. Les frais de retours seront à votre charge. 

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles pour oreilles percées ne sont pas reprises.

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. 

 

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