FAQ

D’où viennent vos bijoux ?

La collection Originelle est fabriquée en collaboration avec un atelier parisien. Des pièces sélectionnées ou co-créées avec ce même atelier.

Les bijoux de la collection Intimate et Songe d'été sont montés et assemblés par mes soins, à la main. Les pierres sont naturelles, ce qui explique que leur forme et leur couleur peut varier. Tous les produits sont sourcés en France. Les bijoux sont sans nickel, donc anti-allergie. 

 

Quelle est leur matière ?

Tous nos bijoux de la collection Originelle sont fabriqués en plaqué or 18 carats 3 microns. Cette qualité de placage permet de résister à l’eau. Les bijoux des collections suivantes sont en acier inoxydable et pierres semi-précieuses et gold-filled pour les bagues. 

* Gold-filled : 

Le traitement ''1/20 14K Gold Filled'' est un traitement d'Or 14 Carats sur base de laiton. La quantité d'Or 14 Carats sur le produit correspond a 1/20eme du poids total du produit. Il s'agit d'un traitement d'excellente qualité venant des USA. Cette qualité est supérieure au Plaque Or classique.

 

Quelles précautions pour prendre soin de mes bijoux ?

Nos bijoux sont envoyés dans des petits pochons en coton. Lorsque vous ne les portez pas, rangez les dedans pour pouvoir augmenter leur durée de vie.

Concernant les bijoux dorés à l'or fin et en acier, évitez l'eau pour pouvoir en profiter longuement. 

Chouchoutez les et ils vous le rendront bien. Evitez les contacts avec les solutions alcoolisées et les détergents.

 

Comment bien choisir ma taille de bague ?

Rien de plus facile, nous vous avons mis à disposition un guide des tailles sur notre site internet afin de déterminer votre taille de bague.

 

Quels sont les délais pour les envois et livraisons de ma commande ?

Nous savons que c’est fort appréciable de recevoir rapidement ses commandes. C’est pour cela que nous avons décidé de vous envoyer vos commandes en maximum 48h. Suivant le mode de livraison choisi, vous aurez votre commande entre 24h et 5J (nous ne pouvons cependant pas garantir les délais de La Poste en cas d'aléas). Si passé ce délai vous n’avez pas reçu votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à hello@ginandger.com.

 

Et si ça ne me va pas ? (retours et remboursement)

Si vous souhaitez changer d’avis concernant votre commande, vous avez 14 jours à dater de la réception de votre commande pour nous le signaler. Vous pouvez consulter la démarche à suivre dans l’Article 7 des CGV.

 

Que faire si mon bijou présente un défaut ?

La qualité de nos bijoux est notre priorité. Vous pouvez donc utiliser notre garantie d’1an. Il suffit de nous envoyer des photos du défaut constaté à hello@ginandger.com et de nous renvoyer le produit défectueux dans son emballage d’origine, accompagné de sa facture originale, à

GINANDGER

159 Avenue Daumesnil

75012 Paris

 

 

Comment puis-je vous contacter ?

Une question, un commentaire, un petit bonjour ? Vous pouvez nous écrire à hello@ginandger.com

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