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Les délais d'envoi sont primordiaux chez nous. C'est pour cette raison, que nous ferons le nécessaire pour expédier vos colis en 48h maximum (sauf raisons exceptionnelles).

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Concernant les moyens de livraison possibles et les délais d'acheminement :

En France 🇫🇷

• Envoi en Chrono Domicile (environ 2 jours)
• Envoi Chrono point relais (environ 4 jours)

Ginandger ne saurait être tenue responsable des retards ou tout problème de livraison dus aux transporteurs. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra le cas échéant, formuler une protestation motivée auprès du transporteur, à la suite du retard injustifié constaté.Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.

Pour le reste du monde 🌍

Les frais de livraison s'élèvent à (frais de douanes, taxes dues à l'importation resteront à votre charge) :

• Outre Mer : 3€ (lettre suivie) ou 13€ (Colissimo)
• Union Européenne 6€ (lettre suivie) ou 13€ (Colissimo)
• Autres pays : 24€ (Colissimo)

Retours 

Si vous souhaitez changer d'avis, vous avez 14 jours (date de réception dans votre boîte aux lettres ou point relais) pour nous renvoyer votre produit en suivi, dans son emballage d'origine (pochons / boîte),  à :

GINANDGER

78 Avenue de l'Europe

91200 ATHIS MONS

Merci de nous indiquer par écrit votre nom et prénom et/ou numéro de commande lors de l'envoi.

Dès réception, nous procèderons à votre remboursement dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé. Les frais de retours seront à votre charge et les frais d'envoi initiaux ne seront pas remboursés.

Si,  votre retour est incomplet, notamment si le/s pochon/s / boîte n'étaient pas renvoyés avec le/s bijou/x, une retenue de 1€ par pochon/ boîte sera effectuée. 

Toute commande non récupérée en point relais et renvoyée chez Ginandger sera remboursée moins les frais d'envoi initiaux + frais de renvoi expéditeur (6€), pour la France. Concernant les autres pays, si votre commande nous est retournée car celle-ci n'aura pas été récupérée dans les temps impartis, 24€ seront déduits de votre remboursement (frais d'envoi + frais de retour expéditeur).

*Concernant l’achat de Composition, il est nécessaire de renvoyer la totalité des produits inclus dans celle-ci.

*Les Articles  fabriqués à la demande et les articles de la collection Parfaites Imparfaites ne sont  ni repris, ni échangés.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. 

Garantie

Les bijoux  sont garantis 3 mois à partir de la date de réception. 

Les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de fabrication (fermoirs, rupture de chaîne).

La garantie n'inclut pas le vieillissement, l’usure et l’altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien. Si vous observez un défaut, rien de plus simple, envoyez-nous des photos à hello@ginandger. Après validation de notre Service Clients, vous pourrez nous renvoyer le produit défectueux dans son emballage d'origine,  à :

GINANDGER

78 Avenue de l'Europe

91200 Athis Mons

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